맞벌이로 퇴근 전까지 아이를 돌봐줄 사람이 필요하거나 어린이집·학교 등하원 시간에 돌봄 공백이 생기는 가정이라면 아이돌봄서비스를 이용해볼 수 있습니다. 아이돌봄서비스는 일정한 자격을 갖춘 아이돌봄사가 가정으로 찾아가 아이를 돌봐주는 공공 돌봄서비스입니다.
단순히 맞벌이 가정만 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 한부모가정, 다자녀가정, 장애부모가정, 부모의 취업 준비나 질병·입원 등으로 실제 양육 공백이 발생하는 가정도 정부지원 대상이 될 수 있습니다.
특히 소득과 가정 상황에 따라 이용요금의 일부를 정부에서 지원하기 때문에 먼저 우리 가정이 정부지원 대상인지 판정받은 뒤 서비스를 신청하는 순서가 중요합니다. 정부지원 대상이 아니더라도 이용요금을 전액 부담하면 서비스를 이용할 수 있습니다.
1. 아이돌봄서비스 종류와 이용 대상
아이돌봄서비스는 아이의 나이와 필요한 돌봄시간에 따라 여러 유형으로 나뉩니다. 일반 가정에서 가장 많이 이용하는 것은 시간제 기본형과 영아종일제입니다.
시간제 기본형
시간제서비스는 생후 3개월 이상부터 만 12세 이하 아동을 대상으로 합니다. 부모가 귀가할 때까지 아이를 돌보거나 학교·어린이집·학원 등하원을 돕는 용도로 활용할 수 있습니다.
- 부모가 귀가할 때까지 임시 돌봄
- 학교·어린이집·보육시설 등하원 동행
- 놀이 활동 및 안전관리
- 준비된 식사나 간식 챙겨주기
- 아동의 일상생활·건강상태 등을 부모에게 전달
시간제 기본형에는 일반적인 집안 청소나 부모의 빨래 등 가사활동이 포함되지 않습니다.
기본형 돌봄과 함께 아이와 관련된 세탁, 놀이공간 정리, 아이 식사 조리 등의 서비스를 원하는 경우에는 시간제 종합형을 선택할 수 있습니다.
영아종일제
영아종일제는 생후 3개월 이상부터 만 36개월 이하 영아를 대상으로 하는 서비스입니다. 장시간 돌봄이 필요한 맞벌이 가정 등에 적합합니다.
- 이유식 먹이기
- 분유·수유 보조
- 젖병 소독
- 기저귀 갈기
- 목욕 및 위생관리
- 영아의 건강·영양·발달과 관련된 돌봄
시간제서비스는 기본적으로 1회 2시간 이상, 영아종일제는 1회 3시간 이상 신청하며 이후에는 30분 단위로 시간을 추가할 수 있습니다.
2. 아이돌봄서비스 정부지원 대상은?
아이돌봄서비스를 이용한다고 해서 모든 가정에 같은 금액이 지원되는 것은 아닙니다. 정부지원을 받으려면 기본적으로 양육공백 발생 여부와 가구 소득 등을 종합적으로 확인합니다.
정부지원이 가능한 대표적인 양육공백 가정
- 맞벌이가정: 부모 모두 취업 등으로 아이를 직접 돌보기 어려운 경우
- 한부모가정: 취업 등의 이유로 양육공백이 발생하는 경우
- 조손가정: 조부모가 손자녀를 양육하면서 돌봄공백이 발생하는 경우
- 장애부모가정: 부모의 장애로 양육부담이 큰 경우
- 다자녀가정: 일정 기준에 해당하는 여러 자녀를 양육하는 경우
- 다문화가정: 취업 등으로 양육공백이 인정되는 경우
- 기타 양육부담가정: 부모의 장기입원, 장기부재, 학교 재학, 취업 준비, 출산 등의 사유가 있는 경우
가구 소득은 건강보험료 본인부담금 등을 활용해 판정하며 소득 수준에 따라 가형·나형·다형·라형·마형으로 구분됩니다.
- 가형: 기준 중위소득 75% 이하
- 나형: 기준 중위소득 75% 초과~120% 이하
- 다형: 기준 중위소득 120% 초과~150% 이하
- 라형: 기준 중위소득 150% 초과~250% 이하
- 마형: 기준 중위소득 250% 초과
일반적으로 가형부터 라형까지는 소득 수준과 아동의 취학 여부 등에 따라 일정 비율의 정부지원을 받을 수 있으며, 마형은 정부지원 없이 본인부담으로 서비스를 이용하게 됩니다.
다만 소득만 낮다고 자동으로 정부지원 대상이 되는 것은 아닙니다. 아이돌봄 정부지원은 원칙적으로 실제 양육공백이 발생하는지까지 함께 심사한다는 점을 알아두는 것이 좋습니다.
반대로 양육공백 기준이나 정부지원 요건에 해당하지 않아도 아이돌봄서비스 자체를 이용할 수 없는 것은 아닙니다. 아이돌봄 홈페이지에서 이용자로 등록한 뒤 이용요금을 전액 본인이 부담하는 방식으로 신청할 수 있습니다.
3. 아이돌봄서비스 이용요금과 정부지원 비율
아이돌봄서비스 요금은 서비스 종류와 이용시간, 정부지원 유형, 아동 수 등에 따라 달라집니다.
시간제서비스 기본 이용요금
- 시간제 기본형: 시간당 12,790원
- 시간제 종합형: 시간당 16,620원
- 야간: 오후 10시부터 다음 날 오전 6시까지 할증 적용
- 휴일: 일요일과 공휴일 등에는 할증 적용
시간제 기본형을 자녀 1명이 평일 주간에 이용한다고 가정하면 정부지원 비율은 소득유형과 취학 여부에 따라 달라집니다.
- 가형: 미취학 아동 약 85%, 취학 아동 약 80% 정부지원
- 나형: 미취학 아동 약 60%, 취학 아동 약 50% 정부지원
- 다형: 미취학 아동 약 30%, 취학 아동 약 25% 정부지원
- 라형: 미취학 아동 약 15%, 취학 아동 약 10% 정부지원
- 마형: 정부지원 없이 본인부담
예를 들어 시간당 기본요금이 12,790원이라고 해서 모든 이용자가 이 금액을 그대로 부담하는 것은 아닙니다. 정부지원 비율이 높은 가정은 실제 본인부담금이 크게 낮아질 수 있습니다.
영아종일제 이용요금
영아종일제 기본요금 역시 시간당 12,790원이며, 가구의 소득유형에 따라 정부지원금과 본인부담금이 달라집니다.
영아종일제 정부지원 시간은 가구 여건 등에 따라 월 80시간부터 월 200시간 이내에서 적용될 수 있습니다. 지원시간을 모두 사용한 후에도 서비스 이용이 필요하다면 추가 이용분을 본인이 부담하여 이용할 수 있습니다.
시간제서비스는 정부지원 대상 가정에 대해 기본적으로 연간 960시간 범위에서 지원됩니다. 한부모·조손·장애부모·청소년부모 등 일부 취약가구는 지원시간이 추가될 수 있습니다.
다자녀·취약가구 추가지원도 확인
정부지원 가~라형 가운데 일정 요건에 해당하는 다자녀가정은 기본 정부지원 외에 본인부담금 추가지원을 받을 수 있습니다. 두 명 이상의 만 12세 이하 자녀를 양육하는 가정은 다자녀 지원 대상 여부를 확인해보는 것이 좋습니다.
또한 한부모가정, 조손가정, 장애부모가정, 장애아동가정, 청소년부모가정 등은 일부 유형에서 지원비율이 추가로 높아질 수 있으며, 인구감소지역에 거주하는 경우에도 추가지원 제도가 적용될 수 있습니다.
가족 구성과 거주지역, 이용시간에 따라 실제 결제금액이 달라질 수 있으므로 신청 전 아이돌봄서비스 홈페이지의 이용요금 모의계산을 이용하면 본인부담금을 보다 쉽게 확인할 수 있습니다.
4. 아이돌봄서비스 신청방법과 절차
정부지원을 받으면서 아이돌봄서비스를 이용하려면 단순히 아이돌봄 홈페이지에서 서비스만 예약해서는 안 됩니다. 먼저 정부지원 자격 판정을 받고 국민행복카드와 아이돌봄 홈페이지 이용 준비를 진행하는 것이 좋습니다.
① 정부지원 자격 신청
정부지원을 받고 싶은 가정은 거주지 읍·면사무소 또는 동주민센터를 방문하거나 복지로를 통해 온라인으로 정부지원 신청을 할 수 있습니다.
신청 후 가구 소득과 양육공백 여부 등을 확인해 정부지원 유형이 결정됩니다. 직장 건강보험 가입 등 전산으로 확인할 수 있는 정보는 별도 서류가 필요하지 않을 수 있지만, 취업 여부나 양육공백을 전산으로 확인하기 어려운 경우에는 재직증명서나 사업 관련 자료 등 추가 증빙서류를 요구할 수 있습니다.
② 국민행복카드 준비
아이돌봄서비스 이용요금 결제를 위해서는 국민행복카드가 필요합니다. 이미 국민행복카드를 사용하고 있다면 기존 카드를 이용할 수 있는지 확인하고, 카드가 없다면 참여 카드사를 통해 발급받으면 됩니다.
중요한 점은 정부지원 판정 신청자와 아이돌봄서비스 홈페이지 가입자, 국민행복카드 명의자가 동일해야 정상적으로 정부지원 혜택이 적용될 수 있다는 것입니다.
③ 아이돌봄서비스 홈페이지 회원가입
정부지원 판정을 받은 뒤 아이돌봄서비스 홈페이지에 회원가입하고 자녀 정보를 등록합니다. 거주지역을 담당하는 서비스제공기관의 확인과 승인 절차가 진행될 수 있습니다.
④ 결제수단과 예치금 준비
서비스 이용 전 결제수단을 등록하고 필요한 예치금을 준비해야 합니다. 실제 이용요금은 정부지원금과 본인부담금, 서비스 종류, 이용시간 등을 반영해 계산됩니다.
⑤ 원하는 날짜와 시간으로 서비스 신청
준비가 완료되면 필요한 날짜와 시간을 선택해 서비스를 신청할 수 있습니다.
- 정기서비스: 매월 비슷한 요일과 시간에 지속적으로 돌봄이 필요한 경우
- 단기서비스: 특정 날짜나 일정에만 돌봄이 필요한 경우
- 긴급돌봄: 갑작스럽게 돌봄이 필요한 경우
- 질병감염아동지원: 감염성 질병 등으로 시설을 이용하기 어려운 아동에게 돌봄이 필요한 경우
서비스 신청을 했다고 바로 아이돌봄사가 배정되는 것은 아닙니다. 지역별 아이돌봄사 수와 신청시간, 이용수요 등에 따라 연계 여부와 대기기간이 달라질 수 있습니다.
특히 등교 전이나 하원 이후처럼 이용자가 몰리는 시간대에 정기적인 돌봄이 필요하다면 필요한 날짜가 임박한 뒤 신청하기보다는 미리 지역 서비스제공기관의 연계 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
5. 이용 전 꼭 확인할 사항과 자주 묻는 질문
영아종일제를 신청한다면 기존 급여 확인
영아종일제 정부지원이 결정되면 기존에 받고 있던 부모급여 또는 양육수당이 자동 종료될 수 있습니다. 따라서 영아종일제 정부지원을 신청하기 전에 지역 서비스제공기관에 아이돌봄사 연계가 가능한지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
정부지원부터 신청했는데 해당 지역에서 원하는 시간에 돌봄사 연계가 어려울 경우 예상했던 돌봄계획과 달라질 수 있기 때문입니다.
어린이집·유치원을 이용하는 경우
보육료나 유아학비 등 다른 정부지원 돌봄서비스를 이용하고 있다면 일부 시간대에는 아이돌봄 정부지원이 중복 적용되지 않을 수 있습니다.
다만 어린이집·유치원 방학, 병원 진료, 시설 휴원 등 예외적으로 정부지원이 인정되는 경우도 있으므로 실제 이용시간이 겹친다면 서비스제공기관을 통해 확인하는 것이 안전합니다.
취소수수료도 확인
아이돌봄사와 서비스가 이미 연계된 이후 이용자가 일정에 임박해 서비스를 취소하면 취소수수료가 발생할 수 있습니다. 서비스 시작 시간에 가까울수록 부담액이 커질 수 있으므로 일정이 바뀌었다면 가능한 빨리 취소 또는 변경하는 것이 좋습니다.
Q1. 맞벌이가 아니어도 아이돌봄서비스를 신청할 수 있나요?
네. 가능합니다. 정부지원은 맞벌이뿐 아니라 한부모, 장애부모, 다자녀, 부모의 장기입원·취업 준비·학교 재학 등 다양한 양육공백 사유를 확인해 결정합니다. 정부지원 요건에 해당하지 않는 경우에도 이용요금을 전액 본인이 부담하면 아이돌봄서비스를 신청할 수 있습니다.
Q2. 소득이 높으면 아이돌봄서비스를 이용할 수 없나요?
아닙니다. 소득이 정부지원 기준보다 높더라도 서비스 이용 자체가 제한되는 것은 아닙니다. 다만 정부지원 없이 이용요금을 본인이 부담하게 됩니다. 소득이 기준 중위소득 250% 이하인 경우에는 가구 유형과 양육공백 여부 등에 따라 정부지원 가능성을 확인해보는 것이 좋습니다.
Q3. 신청하면 바로 아이돌봄사가 배정되나요?
반드시 그렇지는 않습니다. 서비스제공기관에서 이용자가 신청한 날짜와 시간에 활동 가능한 아이돌봄사를 찾아 연계해야 합니다. 이용수요가 많은 출퇴근 시간이나 등하원 시간에는 대기가 발생할 수 있으므로 정기적인 돌봄이 필요하다면 가능한 한 미리 신청하는 것이 좋습니다.
마무리
아이돌봄서비스는 맞벌이 부모뿐 아니라 갑작스러운 양육공백이나 영아 장시간 돌봄, 등하원 돌봄이 필요한 가정에서 활용하기 좋은 공공 돌봄서비스입니다.
정부지원을 받을 계획이라면 가장 먼저 양육공백 여부와 소득유형을 확인하고 주민센터 또는 복지로에서 정부지원 판정을 신청하는 것이 중요합니다. 이후 국민행복카드 준비, 아이돌봄서비스 홈페이지 회원가입, 자녀 등록, 서비스 신청 순서로 진행하면 됩니다.
같은 서비스를 이용하더라도 가구소득, 아이의 취학 여부, 다자녀 여부, 거주지역과 이용시간에 따라 실제 본인부담금이 달라질 수 있습니다. 따라서 신청 전 이용요금 모의계산을 해보고, 정기적인 돌봄이 필요하다면 지역 서비스제공기관에 아이돌봄사 연계 가능 여부까지 확인해두는 것이 좋습니다.
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